服务中心 - 服务与支持

技术咨询服务

大华系统咨询服务为最终客户、合作伙伴提供一站式的专业、全面系统咨询服务。客户方只需提供系统所要实现的效果,大华系统便可根据您的需求,为您提供一条龙的专业服务,其服务内容涵盖:项目可行性分析、产品选型、系统方案设计等一系列服务。

软件定制服务

大华系统有能力为客户提供软件定制服务,提供从需求导入、项目立项、软件开发、调试到设备联调,正式投运使用整个过程提供完整的解决方案。

工程安装服务

大华系统"交钥匙"式工程安装调试服务为最终客户提供一站式的全面工程安装调试解决方案,其工作内容涵盖了前期方案设计、现场安装环境勘查指导、工程项目现场安装调试施工、系统联调、系统培训、系统交接、项目验收等一系列全方位、周到的服务。同时大华系统还可为客户提供安装调试现场指导以及现场施工管理指导等特殊性服务。

售后服务

一、托管式服务

提供系统运行维护和维修的全面托管式服务。该服务过程中,大华公司可跟据系统大小和维护量派遣数名优秀技术人员常驻现场,确保了系统运行故障的及时发现和解决;按计划进行的系统检测和维护保养工作可以提高系统设备使用寿命,并保持良好的运行状态;专业的维修服务可以即时、100%的解决系统运行故障,确保系统的不间断运行,满足客户对系统的高要求管理和使用。

二、巡检式服务

提供季度、半年度或协商周期的系统巡检和维护保养服务。按计划进行的系统检测和维护保养工作可以提高系统设备使用寿命,并保持良好的运行状态,还可以通过系统检测提前发现故障隐患并及时解决;专业的维修服务可以定时、100%的解决系统运行故障,确保系统正常运行,满足客户对系统的管理和使用要求。

三、应急保障式服务

提供呼叫响应方式进行系统维护工作。当大华公司售后服务呼叫中心接到维护需求后,即按照合同约定的响应时间进行技术人员派遣,同时进行远程故障诊断工作,为现场故障的及时解决提供双重保障。

四、突发性售后服务

当大华公司售后服务呼叫中心接到维护需求后,先进行远程故障诊断,然后根据实际情况提供相关的售后服务。

全国售后服务电话:400 6728 166

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